Pour devenir EI, cliquez ici pour vous inscrire

Vous pouvez acheter en tant que client de détail directement depuis notre boutique en ligne ou vous inscrire en tant que client privilégié et bénéficier d’une réduction, pour plus d’informations, cliquez ici

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou si votre mot de passe ne fonctionne pas, vous pouvez le réinitialiser en cliquant ici. Si les problèmes persistent, veuillez contacter notre service client au +44 020 7121 9388 ou par e-mail à info@sunrider.co.uk, de 9h à 17h (heure de Paris) pour obtenir de l'aide.

Toutes les commandes Web supérieures à 200 €/158,72 £/282 CHF/1990 SEK (hors TVA) bénéficient de la livraison GRATUITE.

Sunrider n'offre généralement pas la livraison gratuite, sauf en cas de promotion spéciale. Si nous proposons actuellement une promotion spéciale avec livraison gratuite, vous trouverez les détails et les conditions ci-dessous. Bien que Sunrider n'offre pas la livraison gratuite en permanence, nous proposons des promotions « Livraison gratuite » tout au long de l'année. Ces promotions sont envoyées par e-mail et SMS aux personnes inscrites à nos e-mails et/ou à nos notifications par SMS. Ces promotions nécessitent un achat minimum du sous-total du produit, peuvent être limitées à une offre de livraison gratuite par promotion et peuvent également nécessiter la saisie d'un code promotionnel sur la page d'achat finale, avant de choisir/saisir votre paiement et de cliquer sur l'onglet « Confirmer et passer commande ».

Les frais de livraison varient en fonction du montant de la commande. Le délai de livraison est estimé entre 1 et 5 jours ouvrés. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client au +44 (0) 20 7121 9388.

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, annuler ou modifier votre commande en ligne avant son paiement (finalisation), vous pouvez mettre à jour les informations lors du paiement en ligne, sur la page du panier, la page d'expédition et la page de paiement final. Cependant, si votre commande est déjà finalisée, veuillez appeler notre service client dans les 15 minutes suivant sa finalisation, au +44 020 7121 9388, de 9h à 17h (heure de Paris), afin que notre équipe puisse vérifier si votre commande peut être interrompue à temps pour répondre à votre demande.

Pour plus d'informations sur les codes de réduction, leur utilisation et les offres spéciales, veuillez consulter les informations fournies dans le support où vous les avez reçus (e-mail, page web ou événement en ligne). Vous pouvez appliquer le code lors du paiement. (REMARQUE : Pour le moment, il n'existe pas de code promotionnel applicable en ligne.)

Our "Product Fact Sheets" provide in-depth information on most of our products. You must be a Retail Customer, Preferred Customer, or IBO to access this information.

Politique de Retour de 14 Jours :

Les clients peuvent retourner des produits à Sunrider pour remboursement s'ils envoient les produits, les matériaux d'emballage d'origine et la facture d'expédition à Sunrider dans les 14 jours suivant la réception. Avant de retourner un produit, le client doit d'abord contacter l'équipe du Service Clientèle de Sunrider Europe pour l'informer du retour et de son motif. Une note doit alors être jointe au retour ; cette note doit inclure votre numéro d'identification, le numéro de la facture et la raison du retour. Si le retour est dû à une erreur d'expédition ou à un produit endommagé, Sunrider a la possibilité, à sa seule discrétion, de rembourser ou de remplacer le(s) produit(s). L'absence de demande de remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit peut entraîner le refus de la demande.

Les retours doivent être envoyés par transporteur public. Sunrider remboursera au client le prix d'achat des produits moins les éventuels frais de traitement et/ou de recherche. Les frais de port pour les retours ne seront pas remboursés.

Sunrider ne peut être tenu responsable des informations de retour de produits qui sont illisibles, incomplètes ou incorrectes. Si un tel retour est traité, le client devra payer des frais de recherche de €25 par heure, avec un minimum de €25.

Si un produit n'est pas endommagé ou défectueux, mais qu'il est retourné en raison de l'insatisfaction du client, Sunrider ne traitera pas une future commande du client pour le même produit.

Une adresse complète avec un numéro de téléphone à jour est nécessaire pour assurer une livraison rapide des produits. Sunrider facturera des frais de traitement de 10 % pour tous les envois non distribuables ou refusés. Sunrider fera tout son possible pour assurer une livraison rapide, mais ne peut être tenu responsable des retards de livraison. Les membres doivent confirmer 1) que le produit reçu correspond au produit indiqué sur la facture d'expédition et 2) que le produit n'est pas endommagé.

Pour les questions relatives à l'expédition ou aux commandes perdues, veuillez contacter l'Équipe du Service Clientèle de Sunrider Europe au +44 20 7121 9388 ou par courriel à info@sunrider.co.uk.

Politique de Retour des Produits Endommagés ou Défectueux

Les produits endommagés ou défectueux doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Le non-respect du délai de 14 jours entraînera le refus de la réclamation. Lorsqu'il retourne des produits endommagés ou défectueux à Sunrider, le Client de Détail, le Client Privilégié ou le EI (IBO) qui effectue le retour doit inclure le formulaire de réclamation pour anomalie d'expédition ou dommage, le matériel d'emballage, des copies des documents d'expédition et une copie de la facture. La personne effectuant le retour peut demander soit le remplacement des mêmes produits, soit un crédit sur les produits.

Politique de Retour de 60 Jours

Les Clients de Détail, les Clients Privilégié et les EI (IBO) doivent retourner les produits non endommagés et non ouverts dans les 60 jours suivant l'achat initial auprès de Sunrider pour des raisons autres que des produits endommagés ou défectueux. Sunrider n'a aucune obligation de traiter un retour ou de fournir un remboursement pour tout produit retourné après cette période de 60 jours.

Sunrider remboursera aux Clients de Détail, aux Clients Privilégiés et aux EI (IBO) le prix d'achat des produits, moins les frais de traitement et de recherche applicables.

Tout bonus payé aux EI (IBO) sur la base de l'achat initial des produits retournés sera déduit du montant remboursé. Sunrider a toute latitude pour soumettre les EI (IBO) à des déductions monétaires, de CV et de QV sur les produits retournés. Les EI (IBO) peuvent être soumis à des déductions monétaires, de CV et de QV basées sur les bonus précédemment payés par Sunrider sur les achats retournés.

Retours de Produits Supplémentaires :

Dans le cas où Sunrider expédie par inadvertance des produits qui n'étaient pas inclus dans une commande de produits, les Clients de Détail, les Clients Privilégiés et les EI (IBO) qui choisissent de conserver les produits supplémentaires doivent fournir à Sunrider le paiement intégral des produits supplémentaires. Ceux qui choisissent de ne pas garder les produits supplémentaires doivent les retourner dès que possible à Sunrider avec un formulaire de réclamation pour anomalie d'expédition ou dommage dûment rempli et une copie de la facture.

Malheureusement, certains produits sont rapidement épuisés et d'autres nécessitent plus de temps de production. Veuillez consulter régulièrement cette page pour connaître la disponibilité. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client au +44 020 7121 9388 ou par e-mail à info@sunrider.co.uk, de 9h à 17h (heure de Paris).

Nous sommes désolés que cet article ne soit pas actuellement en stock. Veuillez donc revenir nous voir prochainement. Si vous souhaitez que l'un de nos experts produits vous aide à déterminer si un produit de remplacement comparable est disponible, veuillez contacter notre service client au +44 020 7121 9388 ou par e-mail à info@sunrider.co.uk, de 9h à 17h (heure de Paris).